Política de Transporte

Que cuesta el transporte?

El transporte es gratuito en los siguientes casos:

• Recogida del pedido en la tienda en Sant Cugat, Av. Torre Blanca 3 en horario comercial de lunes a sábado.

¿Cuándo me llegará el pedido?

En envíos al territorio español peninsular, el pedido llegará, salvo casos excepcionales, en los cinco días laborables siguientes a la confirmación, aunque, normalmente, el plazo de entrega será a las 48 horas. Otros destinos pueden tener un plazo de entrega ligeramente superior. Puede acogerse a la modalidad de transporte urgente y la entrega será al día siguiente de la confirmación siempre y cuando se realice antes de las 14 horas. El transporte urgente tiene un recargo del 20% en las tarifas peninsulares. En las tarifas europeas consultar precios en noe@vinsnoe.com

¿Puedo enviar o recibir un pedido en el extranjero?

Sí por supuesto. Tenga en cuenta que los costes de transporte pueden ser más elevados.

¿Puedo enviar los vinos en una dirección diferente de la mía?

El procedimiento de compra incluye los pasos necesarios para que indique el domicilio donde desea recibir el pedido.

Que pasa si la dirección de entrega es una empresa o una institución pública?

Las entregas a destinatarios ubicados en organismos públicos, empresas o direcciones con acceso restringido al público se realizarán en la zona de recepción de la empresa o institución en cuestión a nombre del destinatario.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el pedido?

Si en el momento en que el transportista llegue a su domicilio no puede hacer entrega del pedido, le dejará una nota para que lo pueda contactar y fijar un día y hora de entrega. Vins NOE no dejará nunca una caja en un domicilio diferente excepto en el caso que el cliente haya dado instrucciones en sentido contrario.

Puedo pasar a recoger el vino?

Por supuesto. Sólo tiene que rellenar la casilla correspondiente en el momento de hacer su pedido y lo tendremos a punto el día siguiente a la confirmación. Lógicamente, este pedido estará exento de costes de transporte.

INCIDENCIAS

Que pasa si recibo una botella rota?

Sobre todo haga constar la incidencia en el albarán de entrega y notifíque los daños lo antes posible, ya por teléfono al +34 935 891 983 o por correo electrónico a noe@vinsnoe.com. Le repondremos los productos a la mayor brevedad posible y dentro de los plazos habituales de entrega.

¿Qué pasa si cuando abro una botella tiene algún defecto?

Quién no se ha encontrado nunca ante un vino con sabor a corcho o algún otro defecto. Sin duda, una situación decepcionante, infrecuente pero no imposible. Vins NOE, como apasionados del vino, repararemos la incidencia, sea reponiendo la botella o abonando su importe. Si la incidencia tiene lugar tres meses después de la entrega, analizaremos el caso para darle la máxima satisfacción.