Política de Transport

Que costa el transport?

El transport és gratuït en els següents casos:

• Recollida de la comanda a la botiga a Sant Cugat, Av Torre Blanca 3 en horari comercial de dilluns a dissabte
• Recollida a Estació Servei Repris de Sant Cugat

En els altres casos s'ha d'ajustar a les següents tarifes:

• Internacional Zona 1: Alemania, Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Hungria, Itàlia, Luxemburg, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Txeca
• Internacional Zona 2: Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, França, Grecia, Irlanda, Letonia, Regne Unit, Rumania, Suecia

Enviaments a la resta del món: Consultar preus en noe@vinsnoe.com

Quan m'arribarà la comanda?

Enviaments al territori espanyol peninsular, la comanda arribarà, excepte casos excepcionals, en els cinc dies laborables següents a la confirmació, tot i que, normalment, el termini de lliurament serà de 48 hores. Altres destinacions poden tenir un termini de lliurament lleugerament superior. Pot acollir-se a la modalitat de transport urgent i el lliurament serà l'endemà de la confirmació sempre que es realitzi abans de les 14 hores. El transport urgent té un recàrrec del 20% en les tarifes peninsulars. En les tarifes europees consultar preus a noe@vinsnoe.com

Puc enviar o rebre una comanda a l'estranger?

Sí és clar. Tingueu en compte que els costos de transport poden ser més elevats.

Puc enviar els vins en una direcció diferent de la meva?

El procediment de compra inclou els passos necessaris perquè indiqui el domicili on desitja rebre la comanda.

Que passa si l'adreça de lliurament és una empresa o una institució pública?

Els lliuraments a destinataris ubicats en organismes públics, empreses o adreces amb accés restringit al públic es realitzaran a la zona de recepció de l'empresa o institució en qüestió a nom del destinatari.

Què passa si no sóc quan arriba la comanda?

Puc passar a recollir el vi?

INCIDÈNCIES

Que passa si rebo una ampolla trencada?

Sobretot faci constar la incidència en l'albarà de lliurament i notifiqui'ns els danys més aviat millor, ja per telèfon al +34 935 891 983 o per correu electrònic a noe@vinsnoe.com. Li reposarem els productes com més aviat possible i dins dels terminis habituals de lliurament.

Què passa si quan obro una ampolla té algun defecte?

Qui no s'ha trobat mai davant d'un vi amb gust de suro o algun altre defecte. Sens dubte, una situació decebedora, infreqüent però no impossible. Vins NOE, com apassionats del vi, repararem la incidència, sigui reposant l'ampolla o abonant el seu import. Si la incidència es produeix tres mesos després del lliurament, analitzarem el cas per donar-li la màxima satisfacció.